Veelgestelde vragen

Standaard zit er op alle Refurbished apparatuur van Gobytes 12 maanden garantie op de hardware (m.u.v. de accu 1 maand en software).

Bij elk product geven we middels het veld conditie aan wat de staat is van een product. In het kort samengevat is de richtlijn hoe meer sterren in het veld conditie een product heeft hoe beter het eruit ziet en hoe minder gebruikerssporen aanwezig zijn. Voor uitgebreidere uitleg omtrent de staat/conditie van Refurbished producten zie de pagina over Uitleg conditie.

Ja, alle producten op de webshop zijn inclusief BTW. Hiermee wordt bedoelt dat er geen BTW wordt toegevoegd op de prijs die getoond wordt.

Wel is een deel van het product aanbod onderhevig aan de marge regeling. Dit betekent, dat er geen BTW wordt gespecificeerd op de factuur en is deze ook voor ondernemers niet aftrekbaar. Dit is echter slechts een klein deel van onze voorraad. Wil je zeker zijn of het om een marge product of BTW product gaat, neem dan contact met ons op alvorens aankoop.

Ja, standaard worden al onze laptops en desktops voorzien van een geldig besturingssysteem. In de meeste gevallen is dit van Microsoft Windows. Dit is een schone installatie, zodat je geen last hebt van data van andere gebruikers. Na de schone installatie wordt de laptop of computer voorzien van de originele drivers van de fabrikant, zodat alle onderdelen perfect met elkaar samenwerken.

De huidige versie van besturingssysteem voor Windows computers dat standaard wordt aangebracht is Windows 10 64 bit Professional of Home. In de omschrijving is dit verder gespecifieerd.

De Refurbished producten van Gobytes worden op meer dan 50 punten getest. Dit is afhankelijk per type apparaat. Zo testen we bij laptops de werking van het toetsenbord, camera, accu, usb poorten en meer. Pas als het goed functioneert wordt een product uitgeleverd na bestelling.

Standaard wordt een laptop geleverd in een bruine laptopdoos met daarin de laptop zelf, een compatible oplader en pakbon.

Standaard wordt een desktop geleverd in een bruine stevige doos met daarin de desktop en pakbon. Standaard zit er geen extra kabels bij de desktop. Indien je deze nodig hebt, bestel de kabels mee.

Uitzondering hierop is wanneer expliciet in de omschrijving van het product wordt vermeld dat er bepaalde kabels worden meegeleverd.

Standaard wordt een monitor geleverd in een bruine doos met de monitor en stroomkabel. Andere videokabels worden niet standaard meegeleverd. Indien je deze nodig hebt, bestel de kabels mee.

Standaard wordt een docking station geleverd in een bruine stevige doos met de docking station en pakbon. Standaard zit er geen extra kabels bij de docking station. Indien je deze nodig hebt, bestel de kabels mee.

Uitzondering hierop is wanneer expliciet in de omschrijving van het product wordt vermeld dat er bepaalde kabels worden meegeleverd.

Standaard wordt een smartphone geleverd in een kleine bruine doos met de smartphone, compatible lader en pakbon.

De producten van Gobytes zijn veelal afkomstig van zakelijk gebruik bij grote bedrijven en uit lease. Deze producten zijn tussen 3 tot 5 jaar gebruikt. Dit varieert per product en batch die we binnen krijgen. Veelal hebben we meerdere exemplaren van een bepaald model op voorraad en die kunnen ook variëren in bouwjaar, Mocht je voor een specifiek product de leeftijd willen weten, dan adviseren we je om contact met ons op te nemen. Een medewerker checkt dan de beschikbaarheid van de voorraad voor je.

De producten die GoBytes aanbiedt komen van zakelijk gebruik, faillissementsopkopen of veilingen. Veelal wordt hardware door bedrijven 3 tot 5 jaar gebruikt en daarna afgeschreven. Echter kan de hardware na de afschrijvingstermijn nog goed gebruikt worden en heeft het nog een restwaarde. Het inkoopteam van GoBytes is dagelijks bezig met het vergaren van de beste deals voor u. Wij kopen deze afgeschreven hardware, kijken de hardware na, knappen (refurbishen) het op indien nodig, maken het schoon en stofvrij en voorzien het van een nieuwe schone bijpassende besturingsprogramma. Zo blazen we weer leven in afgeschreven hardware, die wellicht anders vernietigd zou worden en dragen we onze bijdrage aan een duurzame circulaire economie. Draag ook uw steentje bij aan het verduurzamen van onze economie en koop refurbished!

De toetsenbordindeling die vermeld staat in de advertenties bij de specificaties verwijst naar de eerste rij letters van het toetsenbord. Zo is AZERTY de standaard indeling voor Frankerijk en het Franstalige gedeelte van België. In Duitsland  wordt QWERTZ als toetsenbord indeling gebruikt en in de overige Europese landen, waaronder Nederland, wordt QWERTY gebruikt. In de Scandinavische landen wordt ook de toetsenbordindeling QWERTY gebruikt, echter met een aantal afwijkende extra letters zoals Æ en Ø. Ook kunnen tekens zoals vraagteken (?) of apenstaartje (@) op een andere plek op het toetsenbord vermeld staan bij Scandinavische QWERTY ten opzichte van Nederlandse QWERTY.

De standaard toetsenbord indeling die gebruikt wordt bij Gobytes is US QWERTY. Dit is de meest gebruikte toetsenbord indeling in Nederland.

Gobytes koopt afgeschreven apparatuur wereldwijd in ook uit landen met een ander toetsenbord indeling, zoals UK, Frans, Duits en Scandinavisch. In de meeste gevallen vervangen we zulke toetsenborden waar het Technisch haalbaar is. Echter is dit niet in alle gevallen technisch haalbaar en wordt er gebruik gemaakt van toetsenbord stickers om het toetsenbord om te zetten naar US QWERTY.

Indien je geen toetsenbord stickers wilt, raden we je aan om contact op te nemen alvorens een bestelling te plaatsen. Een van onze medewerkers gaat dit graag voor je na of het toetsenbord origineel US QWERTY is of met toetsenbord stickers. Zo voorkom je teleurstelling.

Op de product pagina van elke laptop heb je een aantal extra opties waar je uit kan kiezen. Een van deze opties bestaat uit de toetsenbord indeling. Standaard staat de keuze op US QWERTY, maar je kan dit kosteloos wijzigen naar Frans AZERTY.

Standaard worden er toetsenbord stickers gebruikt voor Frans AZERTY. Indien je liever een origineel Frans AZERTY toetsenbord hebt, adviseren we je om contact op te nemen. Een medewerker checkt de beschikbaarheid van een Azerty toetsenbord voor het door jou gekozen model om je te adviseren. Zo voorkom je teleurstelling.

In3 – In 3 keer betalen met 0% rente

Betaal je je aankoop liever niet in één keer? Maak dan gebruik van in3: de enige gespreid betaalmethode met 0% rente. In drie keer betaal je het aankoopbedrag zonder extra kosten. Zo koop je binnen je budget je favoriete product. Het minimale bestelbedrag is € 100,- en het maximale bestelbedrag is € 3.000,-.

Voorafgaand aan de betaling doet in3 een supersnelle gegevenscontrole. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kan je contact opnemen met in3 of kiezen voor een andere betaalmethode. Wil je meer informatie over in3? Bezoek dan: www.payin3.nl.

Hoe werkt het?

Als je kiest voor in3 betaal je het volledige bedrag in drie gelijke delen binnen 60 dagen. Op de dag van je bestelling betaal je het eerste deel via iDeal en wordt je aankoop verzonden. 30 dagen later betaal je het tweede deel en weer 30 dagen later het derde deel. Zo hoef je geen grote uitgave in één keer te doen. Je ontvangt een mailtje zodra je een nieuwe betaling moet doen. Wel zo makkelijk!

Kies & check:

Kies in3 bij het afrekenen, het systeem doet een supersnelle gegevenscontrole.

1e betaling & verzending:

Je doet direct je eerste betaling en de bestelling wordt verzonden.

2e & 3e betaling:

Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling en binnen 60 dagen doe je de derde betaling.

Ja, als particuliere klant mag je binnen 14 dagen je aangekochte product retourneren. Zie voor meer informatie en instructies de retourneren pagina.

Nee, Zakelijke bestellingen vallen niet onder de regelgeving (Wet Koop Op Afstand) voor particuliere klanten. Hierdoor geldt de 14 dagen bedenktijd voor online aankopen bij Gobytes voor zakelijke klanten niet. Lees meer over de procedure omtrent retourneren als zakelijke klant op de retouren pagina.

Met zakelijke aankopen wordt juridisch bedoelt aankopen die gedaan zijn in uitoefening van een beroep of bedrijf. Wettelijk is bepaalt in de wet koop op afstand dat zakelijke aankopen niet onder de bedenktijd van 14 dagen vallen, die voor particuliere consumenten is bedoelt. Conform de wet en regelgeving heeft Gobytes deze uitsluiting opgenomen in de retour voorwaarden geregeld in artikel 8.3 van de algemene voorwaarden. Tevens is deze uitsluiting vermeld op de retouren pagina en het retourformulier. Wil je meer weten over de uitsluiting van zakelijke aankopen in de wet koop afstand bekijk dan deze link: https://www.ictrecht.nl/blog/geldt-de-wet-koop-op-afstand-ook-bij-bestellingen-op-de-zaak

Standaard kan je via de webshop als zakelijke klant met Billink op rekening bestellen. Zij zullen realtime je aanvraag beoordelen en indien akkoord, kan je binnen 14 dagen de factuur betalen.

Indien je na je eerste bestelling vaker zakelijk wilt bestellen bij Gobytes, dan kan je een aanvraag indienen voor betalen op rekening. Wij beoordelen je aanvraag en indien akkoord wijzen we een limiet aan, waarmee je met 14 dagen betaaltermijn op rekening kan bestellen.

Volgens de Auteurswet mogen consumenten voor eigen oefening, studie of gebruik een kopie maken van een auteursrechtelijk werk. Artikel 16c van dezelfde Auteurswet bepaalt dat voor het kopiëren op voorwerpen, bestemd om beschermde werken ten gehore te brengen, te vertonen of weer te geven, zoals pc’s, smartphones, tablets etc, een vergoeding moet worden afgedragen. Om deze reden is Gobytes verplicht om Thuiskopie vergoeding in rekening te brengen en af te dragen aan Stichting thuiskopie voor alle producten met een opslagcapaciteit verkocht aan Nederlandse klanten. 

Voor meer informatie omtrent Thuiskopie Heffing bezoek de website van Stichting Thuiskopie: https://www.thuiskopie.nl/nl/